Вы не можете войти в Second Life потому, что система пишет, что ваш аккаунт заблокирован? Вы не знаете почему, и что делать дальше?

Причиной этого может быть то, что ваш аккаунт был украден злоумышленниками, например, через фишинг-сайт. Такой веб-сайт имеет имя, которое отличается от официального сайта всего на пару букв, например: seconlife.com, scondlife.com или sekondlife.com. Внешне такие веб-сайты выглядят точно также, как те, которые они копируют, чтобы вы, не заметив разницы, ввели свой логин и пароль, предоставив их злоумышленнику. После этого злоумышленник меняет ваш пароль и завладевает вашим виртуальным персонажем.

Ваш аккаунт может быть также заблокирован в случае, если в одной из ваших внутримировых сделок будут фигурировать доллары или линден-доллары, полученные мошенническим путем. Проблема в том, что существуют независимые обменники реальной валюты в виртуальную, не контролируемые компанией Linden Lab. И поэтому компания не может отвечать за действия таких нелегальных обменных пунктов. В случае обнаружения нарушений Linden Lab блокирует аккаунты как самого нелегального обменника, так и резидентов, участвующих в финансовых операциях через этот пункт.

Еще одной причиной блокирования вашего аккаунта может быть нарушение вами Условий Предоставления Услуги (TOS) или не оплаченные вовремя платежи.

Чтобы разблокировать свой аккаунт, вам надо связаться со службой поддержки. Как это сделать?

Залогиньтесь на Портале поддержки. Если не получается сделать это под своим SL-именем, используйте гостевой вход (Guest Access Log In). Кликните на ссылку Submit a Ticket, чтобы создать запрос. В поле типа запроса (Ticket Type Field) из выпадающего списка выберите Special Questions – Basic Account or Guest Login (специальные вопросы – Basic аккаунт или гостевой вход). Затем выберите My account has been shut off (мой аккаунт был заблокирован). В поле Disabled Issues выберите I do not know why my account has been shut off (я не знаю, почему мой аккаунт был заблокирован) или выберите другой вариант, если знаете.

Кликните на изображение для увеличения

Заполните остальные поля заявки согласно указаниям. Подтвердите и запишите Tracking Number (номер отслеживания) созданной заявки. По электронной почте вам будет выслана информация вашего запроса.

Что дальше? Linden Lab проведет расследование сделок или действий, которые привели к блокированию вашего аккаунта. После завершения расследования вам будет выслано сообщение с заключением и разъяснением мер, которые будут применены к вашему аккаунту.

Источник Second Life (требуется авторизация)